L’importance d’un service client dans la gestion d’un hôtel
Le service client ou « customer service » est la vitrine de l’établissement hôtelier. Il joue un rôle important dans le développement du business. La relation client représente aujourd’hui un enjeu très important dans la stratégie de développement des établissements hôteliers. Surtout à cette ère où la technologie impose la proactivité, la […]
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