Abidjan- Portbouet ,le mardi 11 Octobre 2022 s’est tenue l’ouverture officielle de la 6iemr édition du Contact Expo Africa-Salon de la relation client et de la Dématérialisation sur le thème :« Expérience Client Omnicanale:un Enjeu majeur de Différenciation».
Plusieurs personnalités du monde des Affaires ont pris part à cette cérémonie à Savoir Monsieur Badini Ali, DG de ACCESS CRÉDIT, Mme Laurence Sawegnon, DG de Boulay Beach Resort ( BBR) et biens d’autres.
Des trophées Élite De la Relation Client ont été remis aux meilleures Entreprises et Institutions dont trente quatre (34 ) catégories ont été sélectionnées.
A cet effet, dans la catégorie Ministère celui du Ministère du Commerce a remporté le trophée, Catégorie Représentation Diplomatique, l’ Ambassade du Maroc a remporté le trophée ,Catégorie Pharmacie, la pharmacie Longchamp plateau a remporté le trophée,Catégorie Hôpital Public, le CHU d’Angré a remporté le trophée, Catégorie Tourisme , Boulay Beach Resort a remporté le trophée…Catégorie Service Communaux , la Mairie du Plateau a remporté le Trophée…
A la suite de ses différents prix , quatres (4 ) Panels ont meublés la cérémonie:
– le premier panel s’articule autour du thème « STRATÉGIE D’ EXPÉRIENCE CLIENT: SE DIFFÉRENCIER, DIGITALISER ET OPTIMISER SON PARCOURS CLIENT?
-Deuxième panel : GESTION DE LA RELATION CLIENT ET STRATÉGIE D’ENTREPRISE : COMMENT ENGAGER ET FIDÉLISER SES CLIENTS?
-Troisième panel: COMMENT REPENSER
L’ EXPÉRIENCE CLIENT À PARTIR DE L’ IA ?
-Quatrième panel: LE RÔLE DE L’ IA DANS L’ AMÉLIORATION DU PARCOURS CLIENT
Monsieur Ali Badini, DG de ACCESS CRÉDIT a dans son intervention remercié QUALIVOIRE pour cette belle initiative , pour lui , << la communication est faite non seulement sur la base théorique mais également sur le partage des expériences >>.
Les participants ont eu l’opportunité de visiter plusieurs stands à la fois afin de prendre des renseignements auprès des différents Exposants .
